ਆਮ ਨਿਯਮ ਅਤੇ ਸ਼ਰਤਾਂ (AGB)

ਆਮ ਨਿਯਮ ਅਤੇ ਸ਼ਰਤਾਂ (AGB)

RAAZ SWEETS
ਸਥਿਤੀ: ਜੂਨ 2026

§ 1 ਲਾਗੂ ਹੋਣ ਦਾ ਘੇਰਾ

1.1

ਇਹ ਆਮ ਨਿਯਮ ਅਤੇ ਸ਼ਰਤਾਂ (AGB) ਉਹਨਾਂ ਸਾਰੇ ਆਰਡਰਾਂ, ਡਿਲਿਵਰੀਆਂ ਅਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ 'ਤੇ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ ਜੋ RAAZ SWEETS ਦੇ ਔਨਲਾਈਨ ਸ਼ੌਪ ਰਾਹੀਂ ਗਾਹਕ ਅਤੇ

RAAZ SWEETS
ਮਾਲਕ: Sarvraj Singh Hundal
Frankfurter Str. 571
51145 Köln
ਜਰਮਨੀ
ਟੈਲੀਫੋਨ: +49 176 62466093
ਈ-ਮੇਲ: info@raazsweets.com

ਵਿਚਕਾਰ ਕੀਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ, ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਅੱਗੇ "RAAZ SWEETS" ਜਾਂ "ਵਿਕਰੇਤਾ" ਕਿਹਾ ਜਾਵੇਗਾ।

1.2

ਇਹ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ BGB ਦੀ ਧਾਰਾ 13 ਦੇ ਅਰਥਾਂ ਵਿੱਚ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਅਤੇ BGB ਦੀ ਧਾਰਾ 14 ਦੇ ਅਰਥਾਂ ਵਿੱਚ ਉੱਦਮੀਆਂ ਦੋਵਾਂ ਲਈ ਹੈ।

1.3

ਖਪਤਕਾਰ ਕੋਈ ਵੀ ਅਜਿਹਾ ਕੁਦਰਤੀ ਵਿਅਕਤੀ ਹੈ ਜੋ ਮੁੱਖ ਤੌਰ 'ਤੇ ਨਿੱਜੀ ਉਦੇਸ਼ਾਂ ਲਈ ਕਾਨੂੰਨੀ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਕਰਦਾ ਹੈ।

1.4

ਉੱਦਮੀ ਇੱਕ ਕੁਦਰਤੀ ਜਾਂ ਕਾਨੂੰਨੀ ਵਿਅਕਤੀ ਜਾਂ ਕਾਨੂੰਨੀ ਭਾਈਵਾਲੀ ਹੈ, ਜੋ ਕਾਨੂੰਨੀ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਕਰਨ ਵੇਲੇ ਆਪਣੇ ਵਪਾਰਕ ਜਾਂ ਸੁਤੰਤਰ ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਕੰਮ ਦੇ ਅਧੀਨ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ।

1.5

ਗਾਹਕ ਦੀਆਂ ਵੱਖਰੀਆਂ ਆਮ ਨਿਯਮ ਅਤੇ ਸ਼ਰਤਾਂ ਲਾਗੂ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀਆਂ, ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਕਿ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਮਾਨਤਾ ਲਈ ਸਪੱਸ਼ਟ ਤੌਰ 'ਤੇ ਲਿਖਤੀ ਸਹਿਮਤੀ ਨਾ ਦਿੱਤੀ ਗਈ ਹੋਵੇ।

1.6

ਉੱਦਮੀਆਂ ਲਈ ਪੂਰਕ ਸ਼ਰਤਾਂ, ਖਾਸ ਤੌਰ 'ਤੇ ਥੋਕ ਆਰਡਰ (B2B), ਕੀਮਤ ਸੂਚੀਆਂ, ਘੱਟੋ-ਘੱਟ ਆਰਡਰ ਮੁੱਲ ਜਾਂ ਭੁਗਤਾਨ ਸਮਝੌਤਿਆਂ ਲਈ ਲਾਗੂ ਹੋ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ। ਇਹ ਉੱਦਮੀ ਨੂੰ ਵੱਖਰੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਦੱਸੇ ਜਾਣਗੇ ਜਾਂ B2B ਗਾਹਕ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਉਪਲਬਧ ਕਰਵਾਏ ਜਾਣਗੇ।

§ 2 ਇਕਰਾਰਨਾਮੇ ਦਾ ਸਿੱਟਾ

2.1

ਔਨਲਾਈਨ ਸ਼ੌਪ ਵਿੱਚ ਪੇਸ਼ ਕੀਤੇ ਗਏ ਉਤਪਾਦ ਕਾਨੂੰਨੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਪਾਬੰਦ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਨਹੀਂ ਹਨ, ਸਗੋਂ ਆਰਡਰ ਦੇਣ ਲਈ ਇੱਕ ਗੈਰ-ਪਾਬੰਦ ਸੱਦਾ ਹਨ।

2.2

"ਹੁਣੇ ਖਰੀਦੋ", "ਭੁਗਤਾਨ ਦੇ ਨਾਲ ਆਰਡਰ ਕਰੋ" ਜਾਂ ਇਸੇ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦੇ ਨਿਸ਼ਾਨਬੱਧ ਬਟਨ 'ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰਕੇ, ਗਾਹਕ ਸ਼ੌਪਿੰਗ ਕਾਰਟ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਵਸਤੂਆਂ 'ਤੇ ਖਰੀਦ ਇਕਰਾਰਨਾਮੇ ਲਈ ਇੱਕ ਪਾਬੰਦ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ।

2.3

ਆਰਡਰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਪਹਿਲਾਂ ਈ-ਮੇਲ ਦੁਆਰਾ ਇੱਕ ਸਵੈਚਲਿਤ ਆਰਡਰ ਪੁਸ਼ਟੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਇਹ ਪੁਸ਼ਟੀ ਸਿਰਫ਼ ਆਰਡਰ ਦੀ ਪ੍ਰਾਪਤੀ ਨੂੰ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ੀ ਰੂਪ ਦਿੰਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਇਹ ਇਕਰਾਰਨਾਮੇ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਨੂੰ ਸਵੀਕਾਰ ਨਹੀਂ ਕਰਦੀ।

2.4

ਖਰੀਦ ਇਕਰਾਰਨਾਮਾ ਤਾਂ ਹੀ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜਦੋਂ RAAZ SWEETS ਆਰਡਰ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਮਾਲ ਭੇਜਦਾ ਹੈ ਜਾਂ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਮਾਲ ਸੌਂਪਦਾ ਹੈ।

2.5

RAAZ SWEETS ਆਰਡਰ ਨੂੰ ਅਸਵੀਕਾਰ ਕਰਨ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰ ਰੱਖਦਾ ਹੈ, ਖਾਸ ਕਰਕੇ ਜੇ

  • ਸੀਮਤ ਉਪਲਬਧਤਾ ਕਾਰਨ ਕੋਈ ਉਤਪਾਦ ਹੁਣ ਉਪਲਬਧ ਨਹੀਂ ਹੈ,

  • ਸਪੱਸ਼ਟ ਕੀਮਤ ਜਾਂ ਸਿਸਟਮ ਤਰੁੱਟੀਆਂ ਹਨ,

    • ਦੁਰਵਿਵਹਾਰ, ਧੋਖਾਧੜੀ ਜਾਂ ਕਿਸੇ ਅਣਅਧਿਕਾਰਤ ਆਰਡਰ ਦਾ ਸ਼ੱਕ ਹੈ,

  • ਗਾਹਕ ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀ ਗਈ ਜ਼ਰੂਰੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਅਧੂਰੀ ਜਾਂ ਸਪੱਸ਼ਟ ਤੌਰ 'ਤੇ ਗਲਤ ਹੈ।

2.6

ਜੇਕਰ ਕੋਈ ਆਰਡਰ ਕੀਤੀ ਗਈ ਵਸਤੂ ਸਥਾਈ ਤੌਰ 'ਤੇ ਉਪਲਬਧ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਤਾਂ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਤੁਰੰਤ ਸੂਚਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ। ਇਸ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ, ਪਹਿਲਾਂ ਕੀਤੇ ਗਏ ਭੁਗਤਾਨ ਅਸਲ ਭੁਗਤਾਨ ਵਿਧੀ ਦੁਆਰਾ ਵਾਪਸ ਕਰ ਦਿੱਤੇ ਜਾਣਗੇ।

2.7

ਇਕਰਾਰਨਾਮਾ ਸਿਰਫ਼ ਜਰਮਨ ਭਾਸ਼ਾ ਵਿੱਚ ਹੀ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਇਕਰਾਰਨਾਮੇ ਦਾ ਪਾਠ ਇਕਰਾਰਨਾਮੇ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਇਲੈਕਟ੍ਰਾਨਿਕ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਸਟੋਰ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਗਾਹਕ ਖਾਤੇ ਵਾਲੇ ਗਾਹਕ ਆਪਣੇ ਆਰਡਰ ਦੇ ਵੇਰਵੇ ਆਪਣੇ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਦੇਖ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਆਰਡਰ ਦੇ ਵੇਰਵੇ ਅਤੇ ਇਹ ਆਮ ਨਿਯਮ ਅਤੇ ਸ਼ਰਤਾਂ ਈ-ਮੇਲ ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ।

§ 3 ਕੀਮਤਾਂ ਅਤੇ ਭੁਗਤਾਨ ਦੀਆਂ ਸ਼ਰਤਾਂ

3.1 ਕੀਮਤਾਂ

ਔਨਲਾਈਨ ਸ਼ੌਪ ਵਿੱਚ ਦਿੱਤੀਆਂ ਗਈਆਂ ਸਾਰੀਆਂ ਕੀਮਤਾਂ ਯੂਰੋ (EUR) ਵਿੱਚ ਹਨ।

ਖਪਤਕਾਰਾਂ (B2C) ਲਈ, ਕੀਮਤਾਂ ਲਾਗੂ ਕਾਨੂੰਨੀ ਵੈਟ (VAT) ਸਮੇਤ ਦਰਸਾਈਆਂ ਗਈਆਂ ਹਨ।

ਉੱਦਮੀਆਂ (B2B) ਲਈ, ਕੀਮਤਾਂ ਨੂੰ ਨੈੱਟ ਕੀਮਤਾਂ ਵਜੋਂ ਦਰਸਾਇਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਲਾਗੂ ਕਾਨੂੰਨੀ ਵੈਟ (VAT), ਜੇਕਰ ਕੋਈ ਹੋਵੇ, ਤਾਂ ਆਰਡਰ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਿੱਚ ਵੱਖਰੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਦਿਖਾਇਆ ਜਾਵੇਗਾ।

3.2 ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਖਰਚੇ

ਉਤਪਾਦ ਦੀਆਂ ਕੀਮਤਾਂ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਖਰਚੇ ਲਾਗੂ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਲਾਗੂ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਖਰਚੇ ਆਰਡਰ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੇ ਪੂਰਾ ਹੋਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਸਪੱਸ਼ਟ ਤੌਰ 'ਤੇ ਦਿਖਾਏ ਜਾਣਗੇ।

ਦੂਜੇ ਦੇਸ਼ਾਂ ਨੂੰ ਡਿਲਿਵਰੀ ਦੇ ਮਾਮਲੇ ਵਿੱਚ, ਵਾਧੂ ਖਰਚੇ, ਖਾਸ ਤੌਰ 'ਤੇ ਕਸਟਮ ਡਿਊਟੀ, ਆਯਾਤ ਡਿਊਟੀ ਜਾਂ ਹੋਰ ਦੇਸ਼-ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਫੀਸਾਂ ਲੱਗ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ। ਇਹ ਗਾਹਕ ਦੁਆਰਾ ਅਦਾ ਕੀਤੇ ਜਾਣੇ ਚਾਹੀਦੇ ਹਨ, ਜਦੋਂ ਤੱਕ RAAZ SWEETS ਦੁਆਰਾ ਸਪੱਸ਼ਟ ਤੌਰ 'ਤੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਸਵੀਕਾਰ ਨਾ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੋਵੇ।

3.3 ਭੁਗਤਾਨ ਦੇ ਤਰੀਕੇ

ਆਰਡਰ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਿੱਚ ਪੇਸ਼ ਕੀਤੇ ਗਏ ਭੁਗਤਾਨ ਦੇ ਤਰੀਕੇ ਗਾਹਕ ਲਈ ਉਪਲਬਧ ਹਨ।

ਇਸ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ:

  • Shopify Payments

  • ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਕਾਰਡ

  • PayPal

  • Klarna

  • Apple Pay

  • Google Pay

  • ਚੈੱਕਆਉਟ ਵਿੱਚ ਦਿਖਾਏ ਗਏ ਹੋਰ ਭੁਗਤਾਨ ਦੇ ਤਰੀਕੇ

ਕਿਸੇ ਖਾਸ ਭੁਗਤਾਨ ਵਿਧੀ ਦਾ ਦਾਅਵਾ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ।

3.4 ਬਕਾਇਆ

ਖਰੀਦ ਕੀਮਤ, ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਖਰਚਿਆਂ ਸਮੇਤ, ਆਰਡਰ ਦੇ ਪੂਰਾ ਹੋਣ 'ਤੇ ਤੁਰੰਤ ਦੇਣਯੋਗ ਹੈ, ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਆਰਡਰ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਿੱਚ ਕੋਈ ਹੋਰ ਭੁਗਤਾਨ ਸਮਝੌਤਾ ਨਾ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੋਵੇ।

3.5 B2B ਗਾਹਕ

ਰਜਿਸਟਰਡ ਵਪਾਰਕ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਵੱਖਰੀਆਂ ਭੁਗਤਾਨ ਸ਼ਰਤਾਂ, ਭੁਗਤਾਨ ਦੀਆਂ ਮਿਆਦਾਂ ਜਾਂ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਕੀਮਤ ਸਮਝੌਤੇ ਲਾਗੂ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਸਬੰਧਤ ਸਮਝੌਤੇ ਜਾਂ B2B ਗਾਹਕ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਦਰਜ ਸ਼ਰਤਾਂ ਤੋਂ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕੀਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ।

3.6 ਛੋਟਾਂ ਅਤੇ ਵਾਊਚਰ

ਡਿਸਕਾਊਂਟ ਕੋਡ, ਵਾਊਚਰ ਅਤੇ ਹੋਰ ਪ੍ਰੋਮੋਸ਼ਨ ਸਿਰਫ਼ ਨਿਰਧਾਰਤ ਸਮੇਂ ਦੌਰਾਨ ਅਤੇ ਲਾਗੂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਅਧੀਨ ਹੀ ਵਰਤੇ ਜਾ ਸਕਦੇ ਹਨ।

ਨਕਦ ਭੁਗਤਾਨ, ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਪੂਰੇ ਹੋ ਚੁੱਕੇ ਆਰਡਰਾਂ 'ਤੇ ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਛੋਟ ਜਾਂ ਕਈ ਛੋਟਾਂ ਨੂੰ ਜੋੜਨਾ ਸ਼ਾਮਲ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਸਪੱਸ਼ਟ ਤੌਰ 'ਤੇ ਕੁਝ ਹੋਰ ਸਹਿਮਤ ਨਾ ਹੋਵੇ।

3.7 ਕੀਮਤ ਦੀਆਂ ਗਲਤੀਆਂ

ਸਾਵਧਾਨੀ ਦੇ ਬਾਵਜੂਦ, ਕੀਮਤ, ਲਿਖਣ ਜਾਂ ਸਿਸਟਮ ਦੀਆਂ ਗਲਤੀਆਂ ਨੂੰ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਨਕਾਰਿਆ ਨਹੀਂ ਜਾ ਸਕਦਾ। ਸਪੱਸ਼ਟ ਤੌਰ 'ਤੇ ਗਲਤ ਕੀਮਤਾਂ ਇਕਰਾਰਨਾਮੇ ਦੀ ਮੰਗ ਦਾ ਅਧਾਰ ਨਹੀਂ ਬਣਾਉਂਦੀਆਂ।

ਅਜਿਹੀ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ, RAAZ SWEETS ਆਰਡਰ ਨੂੰ ਅਸਵੀਕਾਰ ਕਰਨ ਜਾਂ ਇਕਰਾਰਨਾਮੇ ਤੋਂ ਪਿੱਛੇ ਹਟਣ ਦਾ ਹੱਕਦਾਰ ਹੈ। ਪਹਿਲਾਂ ਕੀਤੇ ਗਏ ਭੁਗਤਾਨ ਤੁਰੰਤ ਵਾਪਸ ਕਰ ਦਿੱਤੇ ਜਾਣਗੇ।

§ 4 ਡਿਲਿਵਰੀ ਅਤੇ ਸ਼ਿਪਿੰਗ

4.1 ਡਿਲਿਵਰੀ ਖੇਤਰ

RAAZ SWEETS ਜਰਮਨੀ ਅਤੇ ਯੂਰਪੀਅਨ ਯੂਨੀਅਨ ਦੇ ਚੁਣੇ ਹੋਏ ਮੈਂਬਰ ਦੇਸ਼ਾਂ ਵਿੱਚ ਡਿਲਿਵਰੀ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਉਪਲਬਧ ਡਿਲਿਵਰੀ ਦੇਸ਼ ਆਰਡਰ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਿੱਚ ਦਿਖਾਏ ਗਏ ਹਨ।

4.2 ਡਿਲਿਵਰੀ ਦਾ ਸਮਾਂ

ਅਨੁਮਾਨਿਤ ਡਿਲਿਵਰੀ ਸਮਾਂ ਸਬੰਧਤ ਉਤਪਾਦ ਪੰਨੇ ਜਾਂ ਆਰਡਰ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਿੱਚ ਦਿਖਾਇਆ ਗਿਆ ਹੈ।

ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਸਪੱਸ਼ਟ ਤੌਰ 'ਤੇ ਕੁਝ ਹੋਰ ਸਹਿਮਤ ਨਾ ਹੋਵੇ, ਡਿਲਿਵਰੀ ਭੁਗਤਾਨ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਦਿੱਤੇ ਗਏ ਡਿਲਿਵਰੀ ਸਮੇਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਕੀਤੀ ਜਾਵੇਗੀ।

ਡਿਲਿਵਰੀ ਸਮਾਂ ਇੱਕ ਅਨੁਮਾਨ ਹੈ ਅਤੇ ਇਹ ਕੁਦਰਤੀ ਆਫ਼ਤਾਂ, ਸਰਕਾਰੀ ਕਾਰਵਾਈਆਂ, ਹੜਤਾਲਾਂ, ਆਵਾਜਾਈ ਵਿੱਚ ਅਣਕਿਆਸੀਆਂ ਘਟਨਾਵਾਂ ਦੇ ਕਾਰਨ ਬਦਲ ਸਕਦਾ ਹੈ।

4.3 ਅਧੂਰੀ ਡਿਲਿਵਰੀ

RAAZ SWEETS ਵਾਜਬ ਅਧੂਰੀ ਡਿਲਿਵਰੀ ਕਰਨ ਦਾ ਹੱਕਦਾਰ ਹੈ, ਜੇਕਰ ਇਹ ਗਾਹਕ ਲਈ ਵਾਜਬ ਹੋਵੇ ਅਤੇ ਇਸ ਨਾਲ ਕੋਈ ਵਾਧੂ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਖਰਚੇ ਨਾ ਪੈਣ।

4.4 ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਤਾ

ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਦੀ ਚੋਣ RAAZ SWEETS ਦੁਆਰਾ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਕਿਸੇ ਖਾਸ ਪਾਰਸਲ ਸੇਵਾ ਦੁਆਰਾ ਡਿਲਿਵਰੀ ਦਾ ਕੋਈ ਦਾਅਵਾ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ।

4.5 ਡਿਲਿਵਰੀ ਪਤਾ

ਗਾਹਕ ਇੱਕ ਪੂਰਾ ਅਤੇ ਸਹੀ ਡਿਲਿਵਰੀ ਪਤਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਪਾਬੰਦ ਹੈ।

ਗਲਤ, ਅਧੂਰੇ ਜਾਂ ਡਿਲੀਵਰ ਨਾ ਹੋਣ ਯੋਗ ਪਤੇ ਦੇ ਕਾਰਨ ਵਾਧੂ ਖਰਚੇ, ਖਾਸ ਤੌਰ 'ਤੇ ਵਾਪਸੀ ਜਾਂ ਮੁੜ ਡਿਲੀਵਰੀ ਲਈ, ਗਾਹਕ ਦੁਆਰਾ ਸਹਿਣ ਕੀਤੇ ਜਾਣਗੇ, ਜੇਕਰ ਉਹ ਇਸਦਾ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਹੈ।

4.6 ਡਿਲਿਵਰੀ ਦੀ ਸਵੀਕ੍ਰਿਤੀ

ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਕਿ ਮਾਲ ਸਹਿਮਤ ਡਿਲਿਵਰੀ ਸਥਾਨ 'ਤੇ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।

ਜੇਕਰ ਡਿਲਿਵਰੀ ਉਹਨਾਂ ਹਾਲਾਤਾਂ ਕਾਰਨ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਜਿਸ ਲਈ ਗਾਹਕ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਸ ਨਾਲ ਹੋਣ ਵਾਲੇ ਵਾਧੂ ਖਰਚੇ ਗਾਹਕ ਤੋਂ ਵਸੂਲੇ ਜਾ ਸਕਦੇ ਹਨ।

4.7 ਨਾਸ਼ਵਾਨ ਭੋਜਨ ਦੀ ਸ਼ਿਪਿੰਗ

RAAZ SWEETS ਤਾਜ਼ਾ ਅਤੇ ਕੁਝ ਹੱਦ ਤੱਕ ਨਾਸ਼ਵਾਨ ਭੋਜਨ ਭੇਜਦਾ ਹੈ।

ਮਾਲ ਨੂੰ ਉਤਪਾਦ ਦੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਨੂੰ ਧਿਆਨ ਵਿੱਚ ਰੱਖ ਕੇ ਪੈਕ ਅਤੇ ਭੇਜਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਗਾਹਕ ਡਿਲਿਵਰੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਤੁਰੰਤ ਇਸਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਅਤੇ ਪੈਕੇਜਿੰਗ ਜਾਂ ਉਤਪਾਦ ਪੰਨੇ 'ਤੇ ਦਿੱਤੀਆਂ ਸਟੋਰੇਜ ਹਦਾਇਤਾਂ ਅਨੁਸਾਰ ਇਸਨੂੰ ਸਟੋਰ ਕਰਨ ਲਈ ਪਾਬੰਦ ਹੈ।

4.8 ਡਿਲਿਵਰੀ ਵਿੱਚ ਦੇਰੀ

ਜੇਕਰ RAAZ SWEETS ਦੇ ਨਿਯੰਤਰਣ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਦੇ ਹਾਲਾਤਾਂ, ਖਾਸ ਕਰਕੇ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਤਾ, ਮੌਸਮ, ਟ੍ਰੈਫਿਕ ਜਾਂ ਸਰਕਾਰੀ ਕਾਰਵਾਈਆਂ ਕਾਰਨ ਡਿਲਿਵਰੀ ਵਿੱਚ ਦੇਰੀ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਡਿਲਿਵਰੀ ਦੀ ਮਿਆਦ ਉਸ ਅਨੁਸਾਰ ਵਧਾ ਦਿੱਤੀ ਜਾਵੇਗੀ।

ਗਾਹਕ ਦੇ ਕਾਨੂੰਨੀ ਅਧਿਕਾਰ ਇਸ ਤੋਂ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੇ ਹਨ।

4.9 ਸਵੈ-ਪ੍ਰਾਪਤੀ

ਜੇਕਰ ਆਰਡਰ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਿੱਚ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਗਾਹਕ RAAZ SWEETS ਦੁਆਰਾ ਪੂਰਵ ਪੁਸ਼ਟੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਸਹਿਮਤ ਹੋਏ ਪਿਕਅੱਪ ਸਥਾਨ 'ਤੇ ਨਿਰਧਾਰਤ ਸਮੇਂ ਦੌਰਾਨ ਮਾਲ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ।

ਗਾਹਕ ਸਹਿਮਤ ਸਮੇਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਮਾਲ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਅਤੇ ਫਿਰ ਸਟੋਰੇਜ ਹਦਾਇਤਾਂ ਅਨੁਸਾਰ ਇਸਦਾ ਇਲਾਜ ਕਰਨ ਲਈ ਪਾਬੰਦ ਹੈ।

ਦੇਰੀ ਨਾਲ ਪਿਕਅੱਪ ਜਾਂ ਮਾਲ ਸੌਂਪਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਗਲਤ ਢੰਗ ਨਾਲ ਲਿਜਾਣ ਕਾਰਨ ਹੋਏ ਕੁਆਲਿਟੀ ਦੇ ਨੁਕਸਾਨ ਲਈ RAAZ SWEETS ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਜੇਕਰ ਗਾਹਕ ਇਹਨਾਂ ਹਾਲਾਤਾਂ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਹੈ।

§ 5 ਤਾਜ਼ੇ ਅਤੇ ਨਾਸ਼ਵਾਨ ਭੋਜਨ ਲਈ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਪ੍ਰਬੰਧ

5.1 ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ

RAAZ SWEETS ਤਾਜ਼ਾ ਅਤੇ ਕੁਝ ਹੱਦ ਤੱਕ ਨਾਸ਼ਵਾਨ ਭੋਜਨ ਵੇਚਦਾ ਹੈ। ਹੱਥੀਂ ਬਣਾਉਣ, ਸਮੱਗਰੀ ਜਾਂ ਮੌਸਮੀ ਪ੍ਰਭਾਵਾਂ ਕਾਰਨ ਸ਼ਕਲ, ਰੰਗ, ਭਾਰ ਜਾਂ ਸਜਾਵਟ ਵਿੱਚ ਮਾਮੂਲੀ ਅੰਤਰ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਇਹ ਕੋਈ ਨੁਕਸ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਇਹ ਮਾਲ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਜਾਂ ਗੁਣਵੱਤਾ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ।

5.2 ਸਟੋਰੇਜ ਅਤੇ ਕੂਲਿੰਗ

ਗਾਹਕ ਪੈਕੇਜਿੰਗ, ਲੇਬਲ ਜਾਂ ਸਬੰਧਤ ਉਤਪਾਦ ਵਰਣਨ 'ਤੇ ਦਿੱਤੀਆਂ ਸਟੋਰੇਜ ਹਦਾਇਤਾਂ ਅਨੁਸਾਰ ਮਾਲ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਤੋਂ ਤੁਰੰਤ ਬਾਅਦ ਉਤਪਾਦਾਂ ਨੂੰ ਸਟੋਰ ਕਰਨ ਲਈ ਪਾਬੰਦ ਹੈ।

ਉਤਪਾਦ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਫਰਿੱਜ ਵਿੱਚ ਰੱਖਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ, ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਤੁਰੰਤ ਸਟੋਰ ਕੀਤਾ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।

5.3 ਮਾਲ ਸੌਂਪਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਦੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ

ਮਾਲ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਸੌਂਪਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੀ ਸਹੀ ਸਟੋਰੇਜ ਅਤੇ ਦੇਖਭਾਲ ਦੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਗਾਹਕ ਦੀ ਹੈ।

ਗਲਤ ਸਟੋਰੇਜ, ਕੂਲਿੰਗ ਚੇਨ ਟੁੱਟਣ ਜਾਂ ਮਾਲ ਸੌਂਪਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਗਲਤ ਵਰਤੋਂ ਕਾਰਨ ਹੋਏ ਨੁਕਸਾਨ ਲਈ RAAZ SWEETS ਕੋਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਨਹੀਂ ਲੈਂਦਾ।

5.4 ਨਾਸ਼ਵਾਨ ਭੋਜਨ ਅਤੇ ਵਾਪਸੀ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰ

ਜਲਦੀ ਨਾਸ਼ਵਾਨ ਹੋਣ ਵਾਲੀਆਂ ਵਸਤੂਆਂ ਲਈ, ਕਾਨੂੰਨੀ ਵਾਪਸੀ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰ ਕਾਨੂੰਨੀ ਸ਼ਰਤਾਂ ਅਨੁਸਾਰ ਬਾਹਰ ਰੱਖਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।

ਇਸ ਬਾਰੇ ਵੇਰਵੇ ਵੱਖਰੀ ਵਾਪਸੀ ਨੀਤੀ ਵਿੱਚ ਦਿੱਤੇ ਗਏ ਹਨ।

5.5 ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ

ਆਵਾਜਾਈ ਦੌਰਾਨ ਹੋਏ ਨੁਕਸਾਨ ਜਾਂ ਦਿਖਾਈ ਦੇਣ ਵਾਲੇ ਨੁਕਸਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤੀ ਦੇ ਸਮੇਂ ਤੁਰੰਤ ਰਿਕਾਰਡ ਕੀਤਾ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਅਤੇ RAAZ SWEETS ਨੂੰ ਤੁਰੰਤ ਸੂਚਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।

ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦੇ ਜਲਦੀ ਨਿਪਟਾਰੇ ਲਈ, ਇਹ ਸਿਫਾਰਸ਼ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਕਿ