ਵਾਪਸੀ, ਰਿਫੰਡ ਅਤੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ
RAAZ SWEETS
ਸਥਿਤੀ: ਜੂਨ 2026
1. ਸਾਡਾ ਸਿਧਾਂਤ
RAAZ SWEETS ਵਿਖੇ ਤਾਜ਼ਗੀ, ਗੁਣਵੱਤਾ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਸਾਡੀ ਪਹਿਲੀ ਤਰਜੀਹ ਹੈ।
ਕਿਉਂਕਿ ਸਾਡੇ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਉਤਪਾਦ ਤਾਜ਼ੇ, ਜਲਦੀ ਖਰਾਬ ਹੋਣ ਵਾਲੇ ਜਾਂ ਸਫਾਈ ਪੱਖੋਂ ਸੰਵੇਦਨਸ਼ੀਲ ਖੁਰਾਕੀ ਪਦਾਰਥ ਹਨ, ਇਸ ਲਈ ਵਾਪਸੀ ਅਤੇ ਰਿਫੰਡ (ਪੈਸੇ ਵਾਪਸੀ) ਲਈ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਨਿਯਮ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦੇ ਹਨ।
ਇਹ ਪੰਨਾ ਦੱਸਦਾ ਹੈ ਕਿ ਵਾਪਸੀ ਕਦੋਂ ਸੰਭਵ ਹੈ, ਕਦੋਂ ਵਾਪਸੀ ਦੀ ਮਨਾਹੀ ਹੈ ਅਤੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ 'ਤੇ ਕਿਵੇਂ ਕਾਰਵਾਈ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।
2. ਤਾਜ਼ੇ ਅਤੇ ਨਾਸ਼ਵਾਨ ਸਾਮਾਨ ਦੀ ਕੋਈ ਵਾਪਸੀ ਨਹੀਂ
ਕਾਨੂੰਨ ਦੁਆਰਾ ਮਨਜ਼ੂਰ ਹੱਦ ਤੱਕ, ਨੁਕਸ ਰਹਿਤ ਤਾਜ਼ੇ ਜਾਂ ਨਾਸ਼ਵਾਨ ਖੁਰਾਕੀ ਪਦਾਰਥਾਂ ਦੀ ਵਾਪਸੀ ਦੀ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਮਨਾਹੀ ਹੈ।
ਇਹ ਖਾਸ ਤੌਰ 'ਤੇ ਹੇਠ ਲਿਖਿਆਂ 'ਤੇ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ:
-
ਤਾਜ਼ੀ ਮਿਠਾਈ,
-
ਠੰਢੇ ਰੱਖੇ ਜਾਣ ਵਾਲੇ ਖੁਰਾਕੀ ਪਦਾਰਥ,
-
ਫ੍ਰੋਜ਼ਨ (ਜੰਮੇ ਹੋਏ) ਖੁਰਾਕੀ ਪਦਾਰਥ,
-
ਜਲਦੀ ਖਰਾਬ ਹੋਣ ਵਾਲੀਆਂ ਮਿਠਾਈਆਂ,
-
ਖੁੱਲ੍ਹੇ ਹੋਏ ਖੁਰਾਕੀ ਪੈਕੇਟ,
-
ਸਫਾਈ ਪੱਖੋਂ ਸੰਵੇਦਨਸ਼ੀਲ ਉਤਪਾਦ,
-
ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਤਿਆਰ ਕੀਤੇ ਗਿਫਟ ਬਾਕਸ,
-
ਪਰਸਨਲਾਈਜ਼ਡ (ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਤੌਰ 'ਤੇ ਤਿਆਰ) ਉਤਪਾਦ,
-
ਈਵੈਂਟ, ਵਿਆਹ ਜਾਂ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਆਰਡਰ,
-
ਉਹ ਉਤਪਾਦ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਮਿਆਦ ਪੁੱਗਣ ਦੀ ਤਰੀਕ ਜਲਦੀ ਖਤਮ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ।
ਇਸਦਾ ਕਾਰਨ ਸਧਾਰਨ ਹੈ: ਤਾਜ਼ੇ ਖੁਰਾਕੀ ਪਦਾਰਥਾਂ ਨੂੰ ਸਫਾਈ, ਗੁਣਵੱਤਾ ਅਤੇ ਸੁਰੱਖਿਆ ਦੇ ਕਾਰਨਾਂ ਕਰਕੇ ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਵਾਪਸ ਨਹੀਂ ਲਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਜਾਂ ਦੁਬਾਰਾ ਨਹੀਂ ਵੇਚਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ।
3. ਰੱਦ ਕਰਨ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰ ਅਤੇ ਕਾਨੂੰਨੀ ਅਪਵਾਦ
ਜੇਕਰ ਕੋਈ ਕਾਨੂੰਨੀ ਅਪਵਾਦ ਲਾਗੂ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ, ਤਾਂ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਨੂੰ ਕਾਨੂੰਨੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਆਰਡਰ ਰੱਦ ਕਰਨ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੈ।
ਹਾਲਾਂਕਿ, ਉਹ ਸਾਮਾਨ ਜੋ ਜਲਦੀ ਖਰਾਬ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜਾਂ ਜਿਸਦੀ ਮਿਆਦ ਜਲਦੀ ਖਤਮ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ, ਉਸ ਲਈ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਰੱਦ ਕਰਨ ਦਾ ਕੋਈ ਅਧਿਕਾਰ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ।
ਸੀਲਬੰਦ ਸਾਮਾਨ ਦੇ ਮਾਮਲੇ ਵਿੱਚ ਵੀ, ਜੋ ਸਿਹਤ ਸੁਰੱਖਿਆ ਜਾਂ ਸਫਾਈ ਕਾਰਨਾਂ ਕਰਕੇ ਵਾਪਸੀ ਲਈ ਢੁਕਵਾਂ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਜੇਕਰ ਡਿਲੀਵਰੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਸੀਲ ਖੋਲ੍ਹ ਦਿੱਤੀ ਗਈ ਹੈ, ਤਾਂ ਰੱਦ ਕਰਨ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰ ਖਤਮ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਸਹੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਸਾਡੇ ਵੱਖਰੇ 'ਰੱਦ ਕਰਨ ਦੇ ਨਿਯਮਾਂ' (Widerrufsbelehrung) ਵਿੱਚ ਮਿਲ ਸਕਦੀ ਹੈ।
4. ਖਰਾਬ, ਨੁਕਸਦਾਰ ਜਾਂ ਗਲਤ ਸਾਮਾਨ ਲਈ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ
ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡਾ ਆਰਡਰ ਖਰਾਬ, ਨੁਕਸਦਾਰ ਜਾਂ ਗਲਤ ਡਿਲੀਵਰ ਹੋਇਆ ਹੈ, ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਯਕੀਨੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਹੱਲ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰਾਂਗੇ।
ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਸਾਮਾਨ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਜਿੰਨੀ ਜਲਦੀ ਹੋ ਸਕੇ, ਸਾਨੂੰ ਈਮੇਲ ਰਾਹੀਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰਵਾਓ:
ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਸੰਭਵ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਸਾਨੂੰ ਹੇਠ ਲਿਖੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਭੇਜੋ:
-
ਆਰਡਰ ਨੰਬਰ,
-
ਪੂਰਾ ਨਾਮ,
-
ਸਮੱਸਿਆ ਦਾ ਸੰਖੇਪ ਵਰਣਨ,
-
ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਸਾਮਾਨ ਦੀਆਂ ਫੋਟੋਆਂ,
-
ਅੰਦਰੂਨੀ ਅਤੇ ਬਾਹਰੀ ਪੈਕਿੰਗ ਦੀਆਂ ਫੋਟੋਆਂ,
-
ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਲੇਬਲ ਦੀ ਫੋਟੋ,
-
ਲੋੜ ਪੈਣ 'ਤੇ, ਮਿਆਦ ਪੁੱਗਣ ਦੀ ਮਿਤੀ ਜਾਂ ਬੈਚ ਨੰਬਰ ਦੀ ਫੋਟੋ।
ਜਿੰਨੀ ਜਲਦੀ ਅਤੇ ਪੂਰੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਸਾਡੇ ਕੋਲ ਹੋਵੇਗੀ, ਅਸੀਂ ਓਨੀ ਹੀ ਜਲਦੀ ਤੁਹਾਡੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦੀ ਜਾਂਚ ਅਤੇ ਕਾਰਵਾਈ ਕਰ ਸਕਾਂਗੇ।
5. ਆਵਾਜਾਈ ਦੌਰਾਨ ਨੁਕਸਾਨ
ਜੇਕਰ ਪੈਕੇਜ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਪੱਸ਼ਟ ਤੌਰ 'ਤੇ ਨੁਕਸਾਨਿਆ ਹੋਇਆ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਪ੍ਰਾਪਤੀ ਦੇ ਸਮੇਂ ਹੀ ਇਸਦੀ ਸਥਿਤੀ ਨੂੰ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ੀ ਰੂਪ ਦਿਓ।
ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਇਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਫੋਟੋਆਂ ਲਓ:
-
ਬਾਹਰੀ ਪੈਕਿੰਗ,
-
ਅੰਦਰੂਨੀ ਪੈਕਿੰਗ,
-
ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਲੇਬਲ,
-
ਨੁਕਸਾਨਿਆ ਹੋਇਆ ਸਾਮਾਨ।
ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਸੰਭਵ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਪੈਕੇਜਿੰਗ ਨੂੰ ਉਦੋਂ ਤੱਕ ਸੰਭਾਲ ਕੇ ਰੱਖੋ ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਾ ਨਿਪਟਾਰਾ ਨਹੀਂ ਹੋ ਜਾਂਦਾ।
ਦਸਤਾਵੇਜ਼ੀ ਰੂਪ ਨਾ ਦੇਣ ਨਾਲ ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਨੂੰਨੀ ਅਧਿਕਾਰ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੇ, ਪਰ ਇਹ ਕਾਰਵਾਈ ਅਤੇ ਨੁਕਸਾਨ ਦੀ ਭਰਪਾਈ ਨੂੰ ਕਾਫ਼ੀ ਮੁਸ਼ਕਲ ਬਣਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।
6. ਬਿਨਾਂ ਸੂਚਨਾ ਦੇ ਵਾਪਸੀ ਨਹੀਂ
ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ RAAZ SWEETS ਨੂੰ ਪਹਿਲਾਂ ਸਲਾਹ-ਮਸ਼ਵਰਾ ਕੀਤੇ ਬਿਨਾਂ ਕੋਈ ਵੀ ਸਾਮਾਨ ਵਾਪਸ ਨਾ ਭੇਜੋ।
ਤਾਜ਼ੇ, ਨਾਸ਼ਵਾਨ, ਠੰਢੇ, ਫ੍ਰੋਜ਼ਨ, ਖੁੱਲ੍ਹੇ ਜਾਂ ਸਫਾਈ ਪੱਖੋਂ ਸੰਵੇਦਨਸ਼ੀਲ ਖੁਰਾਕੀ ਪਦਾਰਥਾਂ ਨੂੰ ਬਿਨਾਂ ਸੂਚਨਾ ਦੇ ਵਾਪਸ ਭੇਜਣ 'ਤੇ, ਖੁਰਾਕੀ ਕਾਨੂੰਨਾਂ ਅਤੇ ਸਫਾਈ ਦੇ ਕਾਰਨਾਂ ਕਰਕੇ ਉਹ ਸਵੀਕਾਰ ਨਹੀਂ ਕੀਤੇ ਜਾ ਸਕਦੇ ਹਨ।
ਕੋਈ ਵੀ ਵਾਪਸੀ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਇਸ 'ਤੇ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ:
ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਫਿਰ ਦੱਸਾਂਗੇ ਕਿ ਕੀ ਵਾਪਸੀ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ ਜਾਂ ਕੀ ਫੋਟੋਆਂ ਅਤੇ ਹੋਰ ਸਬੂਤਾਂ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਕਾਰਵਾਈ ਸੰਭਵ ਹੈ।
7. ਰਿਫੰਡ ਜਾਂ ਬਦਲਵਾਂ ਸਾਮਾਨ
ਜੇਕਰ ਕੋਈ ਜਾਇਜ਼ ਨੁਕਸ, ਨੁਕਸਾਨ ਜਾਂ ਗਲਤ ਡਿਲੀਵਰੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਮਾਮਲੇ ਦੀ ਧਿਆਨ ਨਾਲ ਜਾਂਚ ਕਰਾਂਗੇ ਅਤੇ ਸਥਿਤੀ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਇੱਕ ਉਚਿਤ ਹੱਲ ਪੇਸ਼ ਕਰਾਂਗੇ।
ਸੰਭਵ ਹੱਲ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ:
-
ਬਦਲਵਾਂ ਸਾਮਾਨ ਭੇਜਣਾ,
-
ਅੰਸ਼ਕ ਰਿਫੰਡ,
-
ਪੂਰਾ ਰਿਫੰਡ,
-
ਗਿਫਟ ਵਾਊਚਰ ਜਾਂ ਸਦਭਾਵਨਾ ਵਾਲਾ ਹੱਲ,
-
ਹਰੇਕ ਮਾਮਲੇ ਅਨੁਸਾਰ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਹੱਲ।
ਸਹੀ ਹੱਲ ਸਬੰਧਤ ਮਾਮਲੇ, ਉਤਪਾਦ, ਨੁਕਸ ਅਤੇ ਕਾਨੂੰਨੀ ਲੋੜਾਂ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦਾ ਹੈ।
8. ਗਲਤ ਢੰਗ ਨਾਲ ਸਟੋਰੇਜ ਕਰਨ 'ਤੇ ਕੋਈ ਰਿਫੰਡ ਨਹੀਂ
RAAZ SWEETS ਸਹੀ ਡਿਲੀਵਰੀ ਜਾਂ ਸਪੁਰਦਗੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਸਾਡੇ ਨਿਯੰਤਰਣ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਦੀਆਂ ਸਥਿਤੀਆਂ ਕਾਰਨ ਗੁਣਵੱਤਾ ਦੇ ਨੁਕਸਾਨ ਲਈ ਕੋਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਨਹੀਂ ਲੈਂਦਾ।
ਇਸ ਵਿੱਚ ਖਾਸ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ:
-
ਡਿਲੀਵਰੀ ਲੈਣ ਵਿੱਚ ਦੇਰੀ,
-
ਸਵੈ-ਪ੍ਰਾਪਤੀ (self-pickup) ਦੇ ਮਾਮਲੇ ਵਿੱਚ ਨਾ ਲੈਣਾ,
-
ਗਲਤ ਜਾਂ ਅਧੂਰਾ ਡਿਲੀਵਰੀ ਪਤਾ,
-
ਨਿਰਦੇਸ਼ਾਂ ਦੇ ਉਲਟ ਕਮਰੇ ਦੇ ਤਾਪਮਾਨ 'ਤੇ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਤੱਕ ਸਟੋਰੇਜ,
-
ਡਿਲੀਵਰੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਕੋਲਡ ਚੇਨ (ਠੰਢੇ ਰੱਖਣ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ) ਵਿੱਚ ਰੁਕਾਵਟ,
-
ਉਤਪਾਦ ਜਾਂ ਪੈਕੇਜਿੰਗ ਨਿਰਦੇਸ਼ਾਂ ਦੇ ਉਲਟ ਸਟੋਰੇਜ,
-
ਹਵਾਲਗੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਗਲਤ ਢੰਗ ਨਾਲ ਆਵਾਜਾਈ,
-
ਪ੍ਰਾਪਤੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਖੁੱਲ੍ਹੇ ਜਾਂ ਨੁਕਸਾਨੇ ਹੋਏ ਪੈਕੇਜ।
ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਪ੍ਰਾਪਤੀ ਤੋਂ ਤੁਰੰਤ ਬਾਅਦ ਸਾਰੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਨੂੰ ਪੈਕੇਜਿੰਗ, ਲੇਬਲ ਜਾਂ ਉਤਪਾਦ ਪੰਨੇ 'ਤੇ ਦਿੱਤੀਆਂ ਹਦਾਇਤਾਂ ਅਨੁਸਾਰ ਸਟੋਰ ਕਰੋ।
9. ਗਲਤ ਡਿਲੀਵਰੀ ਪਤਾ ਜਾਂ ਡਿਲੀਵਰੀ ਲੈਣ ਤੋਂ ਇਨਕਾਰ
ਗਾਹਕ ਇੱਕ ਪੂਰਾ ਅਤੇ ਸਹੀ ਡਿਲੀਵਰੀ ਪਤਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਅਤੇ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਪਾਬੰਦ ਹੈ ਕਿ ਸਾਮਾਨ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕੇ।
ਜੇਕਰ ਗਲਤ ਜਾਣਕਾਰੀ, ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਅਸਫਲਤਾ ਜਾਂ ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਕਾਰਨ ਡਿਲੀਵਰੀ ਲੈਣ ਤੋਂ ਇਨਕਾਰ ਕਰਨ ਕਾਰਨ ਡਿਲੀਵਰੀ ਨਹੀਂ ਹੋ ਸਕਦੀ, ਤਾਂ ਇਸ ਤੋਂ ਪੈਦਾ ਹੋਣ ਵਾਲੇ ਖਰਚੇ ਗਾਹਕ ਤੋਂ ਵਸੂਲੇ ਜਾ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਜੇਕਰ ਗਾਹਕ ਇਸ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਹੈ।
ਅਜਿਹੇ ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿੱਚ ਤਾਜ਼ੇ ਜਾਂ ਨਾਸ਼ਵਾਨ ਖੁਰਾਕੀ ਪਦਾਰਥਾਂ ਲਈ ਕੋਈ ਰਿਫੰਡ ਨਹੀਂ ਦਿੱਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜੇਕਰ ਅਸਫਲ ਡਿਲੀਵਰੀ ਕਾਰਨ ਸਾਮਾਨ ਹੁਣ ਵਿਕਰੀ ਦੇ ਯੋਗ ਨਹੀਂ ਰਿਹਾ ਜਾਂ ਉਸਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਖਰਾਬ ਹੋ ਗਈ ਹੈ।
ਕਾਨੂੰਨੀ ਅਧਿਕਾਰ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੇ ਹਨ।
10. ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ 'ਤੇ ਕਾਰਵਾਈ ਦਾ ਸਮਾਂ
ਅਸੀਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦੀ ਜਲਦੀ ਤੋਂ ਜਲਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਾਂ।
ਕਾਰਵਾਈ ਦਾ ਸਮਾਂ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿੱਚ ਵੱਖਰਾ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਖਾਸ ਤੌਰ 'ਤੇ ਜੇਕਰ ਕੋਰੀਅਰ ਸੇਵਾ ਨਾਲ ਜਾਂਚ, ਅੰਦਰੂਨੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਜਾਂਚ ਜਾਂ ਫੋਟੋਆਂ, ਬੈਚ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਜਾਂ ਹੋਰ ਸਬੂਤਾਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋਵੇ।
11. B2B ਆਰਡਰ
ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਗਾਹਕਾਂ, ਰੀਸੈਲਰਾਂ, ਰੈਸਟੋਰੈਂਟਾਂ, ਕੈਫੇ, ਕੈਟਰਰਾਂ, ਈਵੈਂਟ ਗਾਹਕਾਂ ਅਤੇ ਹੋਰ ਉੱਦਮੀਆਂ ਲਈ ਸਾਡੇ ਨਿਯਮਾਂ ਅਤੇ ਸ਼ਰਤਾਂ ਵਿੱਚ B2B ਪ੍ਰਬੰਧ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦੇ ਹਨ।
B2B ਗਾਹਕਾਂ ਕੋਲ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਵਾਲਾ ਕੋਈ ਕਾਨੂੰਨੀ ਰੱਦ ਕਰਨ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰ ਨਹੀਂ ਹੈ।
B2B ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦੇ ਮਾਮਲੇ ਵਿੱਚ, ਸਾਮਾਨ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਣ ਤੋਂ ਤੁਰੰਤ ਬਾਅਦ ਦਿਖਾਈ ਦੇਣ ਵਾਲੇ ਨੁਕਸ, ਆਵਾਜਾਈ ਦੇ ਨੁਕਸਾਨ, ਮਾਤਰਾ ਵਿੱਚ ਅੰਤਰ ਜਾਂ ਤਾਪਮਾਨ ਦੇ ਅੰਤਰ ਬਾਰੇ ਸੂਚਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।
12. ਕਾਨੂੰਨੀ ਅਧਿਕਾਰ
ਨੁਕਸਦਾਰ, ਖਰਾਬ ਜਾਂ ਗਲਤ ਡਿਲੀਵਰ ਕੀਤੇ ਸਾਮਾਨ ਲਈ ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਨੂੰਨੀ ਅਧਿਕਾਰ ਬਿਨਾਂ ਸ਼ੱਕ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੇ ਹਨ।
ਇਹ ਪੰਨਾ ਸਾਡੀ ਵਾਪਸੀ, ਰਿਫੰਡ ਅਤੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਸਪਸ਼ਟ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਦੱਸਣ ਲਈ ਹੈ ਅਤੇ ਕਾਨੂੰਨੀ ਖਪਤਕਾਰ ਅਧਿਕਾਰਾਂ ਦੀ ਥਾਂ ਨਹੀਂ ਲੈਂਦਾ ਹੈ।
13. ਸੰਪਰਕ
ਵਾਪਸੀ, ਰਿਫੰਡ ਜਾਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਬਾਰੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਪ੍ਰਸ਼ਨ ਲਈ, ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ:
RAAZ SWEETS
ਮਾਲਕ: Sarvraj Singh Hundal
Frankfurter Str. 571
51145 Köln
Germany
ਈਮੇਲ: info@raazsweets.com