Datenschutzerklärung

RAAZ SWEETS
Stand: Juni 2026

1. Allgemeine Hinweise

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig.

In dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, welche personenbezogenen Daten wir erheben, wie wir diese Daten verwenden, zu welchen Zwecken die Verarbeitung erfolgt und welche Rechte Ihnen zustehen.

Diese Datenschutzerklärung gilt für den Onlineshop RAAZ SWEETS unter:

www.raazsweets.com

2. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung ist:

RAAZ SWEETS
Inhaber: Sarvraj Singh Hundal
Frankfurter Str. 571
51145 Köln
Deutschland

E-Mail: info@raazsweets.com

3. Personenbezogene Daten

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen.

Dazu gehören insbesondere:

  • Name,

  • Anschrift,

  • E-Mail-Adresse,

  • Telefonnummer,

  • Rechnungsadresse,

  • Lieferadresse,

  • Bestelldaten,

  • Zahlungsinformationen,

  • IP-Adresse,

  • Geräte- und Browserinformationen,

  • Kommunikationsdaten,

  • Kundenkonto- und B2B-Kontodaten.

4. Zwecke der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten insbesondere zu folgenden Zwecken:

  • Bereitstellung und Betrieb unseres Onlineshops,

  • Bearbeitung von Bestellungen,

  • Zahlungsabwicklung,

  • Versand und Lieferung,

  • Kundenservice und Kommunikation,

  • Bearbeitung von Reklamationen und Rückfragen,

  • Erstellung von Rechnungen,

  • Verwaltung von Kundenkonten,

  • Prüfung und Freischaltung von B2B-Kunden,

  • Betrugsprävention und Sicherheit,

  • Erfüllung gesetzlicher Pflichten,

  • Analyse und Verbesserung unseres Shops,

  • Marketing, Werbung und Remarketing, soweit hierfür eine Einwilligung vorliegt.

5. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf Grundlage der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Je nach Zweck erfolgt die Verarbeitung insbesondere auf folgenden Rechtsgrundlagen:

  • Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Erfüllung eines Vertrags oder Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen,

  • Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – Erfüllung gesetzlicher Pflichten,

  • Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – berechtigtes Interesse,

  • Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Einwilligung,

  • Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – Schutz vor Missbrauch, Betrug und technischen Angriffen.

Sofern wir Einwilligungen einholen, können diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

6. Zugriffsdaten und Server-Logfiles

Beim Besuch unserer Website können automatisch technische Daten verarbeitet werden.

Hierzu können gehören:

  • IP-Adresse,

  • Datum und Uhrzeit des Zugriffs,

  • aufgerufene Seiten,

  • Referrer-URL,

  • Browsertyp und Browserversion,

  • Betriebssystem,

  • verwendetes Endgerät,

  • technische Zugriffsinformationen.

Diese Daten werden verarbeitet, um die Website technisch bereitzustellen, die Sicherheit zu gewährleisten, Fehler zu analysieren und Missbrauch zu verhindern.

Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem sicheren und funktionsfähigen Betrieb unseres Onlineshops.

7. Shopify als Shop-System

Unser Onlineshop wird über Shopify betrieben.

Shopify stellt die technische Plattform für unseren Onlineshop bereit. Im Rahmen der Nutzung unseres Shops können personenbezogene Daten durch Shopify verarbeitet werden.

Hierzu können insbesondere gehören:

  • Kontaktdaten,

  • Bestelldaten,

  • Lieferdaten,

  • Zahlungsinformationen,

  • technische Zugriffsdaten,

  • Kundenkonto-Daten,

  • Kommunikationsdaten.

Shopify verarbeitet Daten, soweit dies für den Betrieb des Onlineshops, die Bestellabwicklung, Sicherheit, Zahlungsabwicklung, Analysefunktionen oder technische Infrastruktur erforderlich ist.

Je nach Datenverarbeitung kann Shopify personenbezogene Daten auch außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten. In solchen Fällen werden geeignete Datenschutzgarantien eingesetzt, soweit gesetzlich erforderlich.

8. Bestellungen im Onlineshop

Wenn Sie über unseren Onlineshop bestellen, verarbeiten wir die für die Vertragsabwicklung erforderlichen Daten.

Dazu gehören insbesondere:

  • Name,

  • E-Mail-Adresse,

  • Telefonnummer, soweit angegeben,

  • Rechnungsadresse,

  • Lieferadresse,

  • bestellte Produkte,

  • Bestellwert,

  • Zahlungsart,

  • Versandinformationen,

  • Bestellnummer,

  • Kommunikationsdaten zur Bestellung.

Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung des Kaufvertrages, zur Lieferung der Ware, zur Zahlungsabwicklung, zur Rechnungsstellung und zur Bearbeitung möglicher Reklamationen.

9. Kundenkonto

Kunden können ein Kundenkonto anlegen, sofern diese Funktion angeboten wird.

Im Kundenkonto können insbesondere folgende Daten gespeichert werden:

  • Name,

  • E-Mail-Adresse,

  • Rechnungs- und Lieferadressen,

  • Bestellhistorie,

  • Kontoeinstellungen.

Die Verarbeitung erfolgt zur komfortablen Nutzung des Shops, zur Verwaltung von Bestellungen und zur Bereitstellung kundenbezogener Funktionen.

Das Kundenkonto kann auf Wunsch gelöscht werden, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

10. B2B-Kundenkonto und Geschäftskunden

Für Geschäftskunden kann ein B2B-Zugang eingerichtet werden.

Im Rahmen der B2B-Registrierung und Freischaltung können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

  • Firmenname,

  • Ansprechpartner,

  • E-Mail-Adresse,

  • Telefonnummer,

  • Rechnungsadresse,

  • Lieferadresse,

  • Umsatzsteuer-Identifikationsnummer,

  • Gewerbenachweis,

  • Handelsregisterdaten, soweit erforderlich,

  • Zahlungs- und Bestelldaten,

  • B2B-Konditionen.

Die Verarbeitung erfolgt zur Prüfung, Freischaltung und Verwaltung von Geschäftskunden sowie zur Abwicklung von B2B-Bestellungen.

11. Zahlungsabwicklung

Für die Zahlungsabwicklung setzen wir externe Zahlungsdienstleister ein.

Je nach im Checkout ausgewählter Zahlungsart können Zahlungsdaten an den jeweiligen Zahlungsdienstleister übermittelt werden.

Mögliche Zahlungsdienstleister sind insbesondere:

  • Shopify Payments,

  • PayPal,

  • Klarna,

  • Kreditkartenanbieter,

  • Apple Pay,

  • Google Pay,

  • weitere im Checkout angezeigte Zahlungsanbieter.

Zu den verarbeiteten Daten können gehören:

  • Name,

  • Rechnungsadresse,

  • Lieferadresse,

  • E-Mail-Adresse,

  • Bestellbetrag,

  • Zahlungsinformationen,

  • Transaktionsdaten,

  • Geräte- und Sicherheitsinformationen.

Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung der Zahlung, Betrugsprävention, Zahlungsbestätigung und Rückerstattung.

Für die Zahlungsabwicklung gelten zusätzlich die Datenschutzbestimmungen des jeweils ausgewählten Zahlungsdienstleisters.

12. Versand und Lieferung

Zur Lieferung Ihrer Bestellung geben wir die hierfür erforderlichen Daten an Versanddienstleister weiter.

Hierzu können gehören:

  • Name,

  • Lieferadresse,

  • E-Mail-Adresse,

  • Telefonnummer, soweit für Zustellung erforderlich,

  • Bestell- und Paketinformationen.

Die Weitergabe erfolgt ausschließlich, soweit dies zur Zustellung der Ware, Versandbenachrichtigung, Sendungsverfolgung oder Bearbeitung von Versandproblemen erforderlich ist.

13. Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns per E-Mail, Kontaktformular, Telefon oder über andere Kommunikationswege kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage.

Dazu können gehören:

  • Name,

  • E-Mail-Adresse,

  • Telefonnummer,

  • Inhalt der Nachricht,

  • Bestellnummer,

  • Anhänge oder Fotos,

  • sonstige freiwillig übermittelte Informationen.

Die Verarbeitung erfolgt zur Beantwortung Ihrer Anfrage, zur Kundenbetreuung, zur Bearbeitung von Reklamationen oder zur Durchführung vorvertraglicher oder vertraglicher Maßnahmen.

14. Reklamationen und Nachweise

Bei Reklamationen können wir zusätzliche Informationen verarbeiten, um den Fall prüfen zu können.

Dazu können gehören:

  • Bestellnummer,

  • Fotos der Ware,

  • Fotos der Verpackung,

  • Foto des Versandetiketts,

  • Chargennummer,

  • Mindesthaltbarkeitsdatum,

  • Beschreibung des Mangels,

  • Kommunikationsverlauf.

Die Verarbeitung erfolgt zur Prüfung und Bearbeitung der Reklamation, zur Qualitätssicherung, zur Abwicklung möglicher Ersatzlieferungen oder Erstattungen sowie zur Geltendmachung von Ansprüchen gegenüber Versanddienstleistern.

15. Newsletter und E-Mail-Marketing

Wenn Sie sich für unseren Newsletter anmelden, verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse, um Ihnen Informationen über Produkte, Angebote, Aktionen, Neuheiten und RAAZ SWEETS Inhalte zu senden.

Der Versand erfolgt nur, wenn Sie hierzu eingewilligt haben oder eine gesetzliche Erlaubnis besteht.

Sie können den Newsletter jederzeit abbestellen. Einen Abmeldelink finden Sie in jeder Newsletter-E-Mail.

Für den Newsletter-Versand können Dienstleister eingesetzt werden, beispielsweise Shopify Email, Klaviyo oder ein vergleichbarer Anbieter, sofern diese im Shop aktiviert sind.

16. Cookies und vergleichbare Technologien

Unsere Website verwendet Cookies und vergleichbare Technologien.

Cookies sind kleine Dateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden.

Wir unterscheiden insbesondere zwischen:

  • technisch notwendigen Cookies,

  • funktionalen Cookies,

  • Analyse-Cookies,

  • Marketing- und Tracking-Cookies.

Technisch notwendige Cookies sind erforderlich, damit der Shop funktioniert. Dazu gehören beispielsweise Warenkorb-Funktionen, Checkout-Funktionen, Spracheinstellungen, Sicherheitsfunktionen oder Login-Funktionen.

Analyse-, Marketing- und Tracking-Cookies werden grundsätzlich nur eingesetzt, wenn Sie hierfür Ihre Einwilligung erteilt haben, soweit eine Einwilligung gesetzlich erforderlich ist.

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über das Cookie-Banner oder die Cookie-Einstellungen auf unserer Website ändern.

17. Cookie-Banner und Einwilligungsmanagement

Wir verwenden ein Cookie-Banner oder ein Einwilligungsmanagement-Tool, um Einwilligungen für bestimmte Cookies, Analyse-Tools und Marketing-Technologien einzuholen und zu verwalten.

Dabei können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

  • Einwilligungsstatus,

  • Zeitpunkt der Einwilligung,

  • ausgewählte Kategorien,

  • Geräte- und Browserinformationen,

  • technische Kennungen.

Die Verarbeitung erfolgt, um Ihre Datenschutzeinstellungen zu speichern und gesetzliche Nachweispflichten zu erfüllen.

18. Google Tag Manager

Wir können den Google Tag Manager verwenden.

Der Google Tag Manager dient der technischen Verwaltung von Tags, Skripten und Marketing- oder Analyse-Tools auf unserer Website.

Der Google Tag Manager selbst erstellt nach unserem Verständnis keine eigenständigen Nutzerprofile, kann aber technische Daten wie IP-Adresse oder Geräteinformationen verarbeiten, um eingebundene Dienste auszulösen.

Über den Google Tag Manager können weitere Dienste eingebunden werden, insbesondere Analyse- oder Marketingdienste, sofern diese aktiviert und datenschutzrechtlich zulässig sind.

19. Google Analytics 4

Wir können Google Analytics 4 verwenden.

Google Analytics 4 dient der Analyse der Nutzung unserer Website. Dadurch können wir verstehen, wie Besucher unseren Shop nutzen, welche Seiten aufgerufen werden und wie wir unser Angebot verbessern können.

Dabei können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

  • Seitenaufrufe,

  • Klickverhalten,

  • Verweildauer,

  • technische Geräteinformationen,

  • Browserinformationen,

  • ungefähre Standortdaten,

  • Referrer-Informationen,

  • Kauf- und Ereignisdaten,

  • pseudonyme Nutzerkennungen.

Google Analytics 4 wird nur eingesetzt, soweit hierfür eine erforderliche Einwilligung vorliegt.

20. Google Ads und Remarketing

Wir können Google-Dienste für Werbung, Conversion-Tracking und Remarketing einsetzen.

Dadurch kann gemessen werden, ob Nutzer nach dem Klick auf eine Anzeige eine bestimmte Handlung im Shop ausführen, beispielsweise einen Kauf oder eine Anfrage.

Dabei können insbesondere Cookies, Pixel, Geräteinformationen, IP-Adressen, Browserdaten und pseudonyme Kennungen verarbeitet werden.

Die Verarbeitung erfolgt nur, soweit hierfür eine erforderliche Einwilligung vorliegt.

21. Meta Pixel

Wir können den Meta Pixel einsetzen.

Der Meta Pixel kann helfen, die Wirksamkeit von Werbung auf Facebook, Instagram und anderen Meta-Diensten zu messen und interessenbasierte Werbung auszuspielen.

Dabei können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

  • Seitenaufrufe,

  • Klickverhalten,

  • Warenkorb-Ereignisse,

  • Kaufereignisse,

  • technische Geräteinformationen,

  • IP-Adresse,

  • Browserinformationen,

  • pseudonyme Kennungen.

Die Verarbeitung erfolgt nur, soweit hierfür eine erforderliche Einwilligung vorliegt.

Wenn Sie bei Meta-Diensten eingeloggt sind, kann Meta die Daten möglicherweise Ihrem Nutzerkonto zuordnen.

22. TikTok Pixel

Wir können den TikTok Pixel einsetzen.

Der TikTok Pixel dient der Messung und Optimierung von TikTok-Werbekampagnen sowie dem Remarketing.

Dabei können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

  • Seitenaufrufe,

  • Klicks,

  • Warenkorb- und Kaufereignisse,

  • technische Geräteinformationen,

  • IP-Adresse,

  • Browserinformationen,

  • pseudonyme Kennungen.

Die Verarbeitung erfolgt nur, soweit hierfür eine erforderliche Einwilligung vorliegt.

Wenn Sie bei TikTok eingeloggt sind, kann TikTok die Daten möglicherweise Ihrem Nutzerkonto zuordnen.

23. Pinterest Tag

Wir können den Pinterest Tag einsetzen.

Der Pinterest Tag dient der Messung, Optimierung und Auswertung von Werbekampagnen auf Pinterest.

Dabei können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

  • Seitenaufrufe,

  • Klickverhalten,

  • Warenkorb- und Kaufereignisse,

  • technische Geräteinformationen,

  • IP-Adresse,

  • Browserinformationen,

  • pseudonyme Kennungen.

Die Verarbeitung erfolgt nur, soweit hierfür eine erforderliche Einwilligung vorliegt.

Wenn Sie bei Pinterest eingeloggt sind, kann Pinterest die Daten möglicherweise Ihrem Nutzerkonto zuordnen.

24. Social Media Profile

RAAZ SWEETS kann auf sozialen Netzwerken vertreten sein, beispielsweise auf Instagram, Facebook, TikTok, Pinterest oder vergleichbaren Plattformen.

Wenn Sie unsere Social-Media-Seiten besuchen oder mit uns über diese Plattformen kommunizieren, können personenbezogene Daten durch den jeweiligen Plattformanbieter verarbeitet werden.

Wir haben auf die Datenverarbeitung durch die Plattformanbieter nur begrenzten Einfluss.

Bitte beachten Sie daher zusätzlich die Datenschutzhinweise der jeweiligen Plattform.

25. Weitergabe personenbezogener Daten

Eine Weitergabe personenbezogener Daten erfolgt nur, soweit dies erforderlich oder gesetzlich zulässig ist.

Empfänger können insbesondere sein:

  • Shop-Systemanbieter,

  • Zahlungsdienstleister,

  • Versanddienstleister,

  • IT-Dienstleister,

  • Hosting-Anbieter,

  • Marketing- und Analyse-Dienstleister,

  • Steuerberater,

  • Behörden, soweit gesetzlich erforderlich,

  • Rechtsberater, soweit zur Rechtsverfolgung oder Rechtsverteidigung erforderlich.

26. Datenübermittlung in Drittländer

Einige von uns eingesetzte Dienstleister können ihren Sitz außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums haben oder Daten dort verarbeiten.

In solchen Fällen erfolgt die Datenübermittlung nur, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Dies kann insbesondere auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses, geeigneter Garantien, Standardvertragsklauseln oder einer Einwilligung erfolgen.

27. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist.

Eine längere Speicherung erfolgt, wenn gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen oder die Speicherung zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.

Bestell-, Rechnungs- und Buchhaltungsdaten können aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten für mehrere Jahre gespeichert werden.

28. Sicherheit

Wir treffen technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten gegen Verlust, Missbrauch, unbefugten Zugriff, Veränderung oder Offenlegung zu schützen.

Dazu gehören insbesondere sichere Übertragungswege, Zugriffsbeschränkungen, technische Sicherheitsmaßnahmen und sorgfältige Auswahl eingesetzter Dienstleister.

29. Ihre Rechte

Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen folgende Rechte:

  • Recht auf Auskunft,

  • Recht auf Berichtigung,

  • Recht auf Löschung,

  • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung,

  • Recht auf Datenübertragbarkeit,

  • Recht auf Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen,

  • Recht auf Widerruf erteilter Einwilligungen,

  • Recht auf Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde.

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns jederzeit kontaktieren:

info@raazsweets.com

30. Widerruf von Einwilligungen

Wenn eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Dies betrifft insbesondere Einwilligungen für:

  • Newsletter,

  • Analyse-Cookies,

  • Marketing-Cookies,

  • Tracking-Technologien,

  • personalisierte Werbung.

Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die bis zum Widerruf erfolgt ist.

31. Widerspruchsrecht

Wenn wir personenbezogene Daten auf Grundlage berechtigter Interessen verarbeiten, haben Sie das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, Widerspruch gegen diese Verarbeitung einzulegen.

Wenn personenbezogene Daten zum Zweck der Direktwerbung verarbeitet werden, haben Sie jederzeit das Recht, Widerspruch gegen diese Verarbeitung einzulegen.

32. Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.

Für RAAZ SWEETS mit Sitz in Nordrhein-Westfalen ist grundsätzlich zuständig:

Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen (LDI NRW)

Sie können sich auch an eine andere zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde wenden.

33. Minderjährige

Unser Onlineshop richtet sich nicht gezielt an Kinder oder Minderjährige.

Personen unter 18 Jahren sollten personenbezogene Daten nur mit Zustimmung der Erziehungsberechtigten an uns übermitteln.

34. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn sich rechtliche Anforderungen, technische Funktionen, eingesetzte Dienstleister oder unsere Datenverarbeitungsprozesse ändern.

Es gilt jeweils die auf unserer Website veröffentlichte aktuelle Fassung.

35. Kontakt zum Datenschutz

Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns bitte unter:

RAAZ SWEETS
Inhaber: Sarvraj Singh Hundal
Frankfurter Str. 571
51145 Köln
Deutschland

E-Mail: info@raazsweets.com