RAAZ SWEETS
Stand: Juni 2026

1. Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu, sofern keine gesetzliche Ausnahme greift.

Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft überwiegend zu privaten Zwecken abschließt.

2. Kein Widerrufsrecht bei frischen und verderblichen Lebensmitteln

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren,

• die schnell verderben können,

• deren Verfallsdatum schnell überschritten würde,

• die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,

• die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Dies betrifft insbesondere frische Mithai, gekühlte oder tiefgekühlte Lebensmittel, leicht verderbliche Süßwaren, geöffnete Lebensmittelverpackungen sowie individuell angefertigte Geschenkboxen, Eventbestellungen, Hochzeitsbestellungen oder personalisierte Produkte, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Eine Rückgabe mangelfreier frischer oder verderblicher Lebensmittel ist daher regelmäßig ausgeschlossen.

Die gesetzlichen Rechte des Kunden bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware bleiben hiervon unberührt.

3. Widerrufsbelehrung für Waren, bei denen kein Ausschluss greift

Soweit für eine Ware kein gesetzlicher Ausschluss des Widerrufsrechts besteht, gilt folgende Widerrufsbelehrung:

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Bei einer Bestellung mehrerer Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

RAAZ SWEETS
Inhaber: Sarvraj Singh Hundal
Frankfurter Str. 571
51145 Köln
Deutschland
E-Mail: info@raazsweets.com
Telefon: +49 159 04333633

mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per E-Mail oder per Post, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.

Sie können dafür das unten beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

4. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag wirksam widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware.

5. Wertersatz

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist.

6. Rücksendungen bei Lebensmitteln

Bitte senden Sie keine frischen, verderblichen, gekühlten, tiefgekühlten, geöffneten oder hygienisch sensiblen Lebensmittel ohne vorherige Abstimmung an RAAZ SWEETS zurück.

Bei Lebensmitteln, für die das Widerrufsrecht ausgeschlossen ist, kann eine Rücksendung aus hygienischen, lebensmittelrechtlichen und qualitativen Gründen nicht angenommen oder bearbeitet werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Dies gilt nicht bei berechtigten Reklamationen wegen beschädigter, mangelhafter oder falsch gelieferter Ware.

7. Reklamationen statt Widerruf

Wenn Ihre Bestellung beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert wurde, handelt es sich nicht um einen Widerruf, sondern um eine Reklamation.

Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall schnellstmöglich unter:

info@raazsweets.com

Bitte senden Sie nach Möglichkeit folgende Informationen mit:

• Bestellnummer,

• kurze Beschreibung des Problems,

• Fotos der Ware,

• Fotos der Verpackung,

• Foto des Versandetiketts.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben selbstverständlich unberührt.

8. Kein Widerrufsrecht für Unternehmer

Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt ausschließlich für Verbraucher.

Unternehmern, Geschäftskunden, Wiederverkäufern, Restaurants, Cafés, Caterern, Eventkunden oder sonstigen B2B-Kunden steht kein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

Eine Rücknahme mangelfreier Ware erfolgt bei B2B-Bestellungen nur, wenn RAAZ SWEETS dies im Einzelfall ausdrücklich bestätigt.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns senden. Die Verwendung dieses Formulars ist nicht vorgeschrieben.

An:

RAAZ SWEETS
Inhaber: Sarvraj Singh Hundal
Frankfurter Str. 571
51145 Köln
Deutschland
E-Mail: info@raazsweets.com

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Bestellt am:

Erhalten am:

Name des Verbrauchers:

Anschrift des Verbrauchers:

E-Mail-Adresse des Verbrauchers:

Bestellnummer, falls vorhanden:

Datum:

Unterschrift des Verbrauchers, nur bei Mitteilung auf Papier: